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投入多回報少 旅游業如何解決營銷轉化難題?

樓主: 時間:2021-11-14 16:10:50

據統計,2017年全年旅游總收入超過5.3萬億元,預計2018年將突破6萬億元,全國旅游業收入占全球國內生產總值的10%,未來旅游市場將長期穩步增長。在市場紅利下,“錢賺了很多錢”。旅游營銷是大多數旅游業廣告商的直接感受,旅游營銷面臨著需求的不確定性、長期的決策路徑、消費轉換的難度、產品的難度等諸多問題。

市場需求的不確定性

網絡旅游的普及率已從2014年的8.5%上升到去年的16.5%,而在線旅游蓬勃發展,許多需求仍處于冰山之下,難以捕捉。近幾年來,越來越多的企業要走,要走到哪里,什么時候走,需要品牌的關注和提前推進。隨著媒體形式的不斷豐富,消費者的興奮性不斷增強,對需求和轉發的挑戰也變得更加困難。如何抓住和轉變旅游者的潛在需求成為市場營銷的首要問題。

旅游利益不等于旅游消費

"旅行到了"只是大多數人的愿望,但對于旅游業中的廣告商來說,幾乎每個客戶都留下了"走或去"的感覺,因為消費者越來越難以捉摸。

每天在網上瀏覽風景名勝區照片的人不一定是目標用戶,不一定是喜歡旅游的人,而是真正需要下訂單才能買到的人。對于廣告商來說,從利益群體中準確識別消費者意圖是最困難的一步,這也導致了更多的營銷成本和創造性的低效率和浪費。

長期消費決策路徑與多變量

其實,“走出去”是旅游廣告主的一個陷阱。百度的大數據顯示,在線前決策中,國內旅游決策期為 28 天左右,國際旅游決策需要 51 天,在此過程中用戶數量可達 121 次。 根據“產生興趣- 理解信息- 比較決策- 決定進入第二旅游”模型,消費者的旅游決策呈現出復雜多變的長期決策環節。 漫長的決策環節有很多變量,如何在每一步選擇相應的渠道和媒介到達消費者,對于廣告商來說并不容易。

品牌與效果的兩難困境

你是做品牌還是做?效果轉化必須在ROI的權重下看到,但對于經驗和面向服務的旅游業來說,長期品牌價值與口碑積累相同,但在短期內很難看到實際數據。沒有文本研究的效果導致缺乏科學的營銷基礎,營銷一直在試用中停止。

事實上,對于旅游業來說,有效營銷的核心是準確捕捉核心用戶和潛在用戶,刺激需求和決策環節的持續影響,以及品牌與效果之間的平衡。當各個行業的營銷轉向人工智能的時候,旅游業和人工智能有著更加自然的結合。

1.一千人在灌木叢中旅行,可能只有一個地方到奧德。

如何精確鎖定這個用戶?在大數據時代,消費者的行動路徑不再是一個謎,可以有效地跟蹤和預測。在分析用戶的短期搜索行為、長期用戶形象和多模式瀏覽交互數據的基礎上,百度可以在分析用戶的短期搜索行為、長期用戶肖像和多模式瀏覽交互數據的基礎上,篩選出潛在的旅游受眾。例如,對旅游網站的長期瀏覽,即景點用戶的瀏覽,不一定是短期內的旅游,而且許多搜索海外目的地的用戶可能只會消費國內旅游產品。如果數據顯示這些用戶最近密切關注諸如鉆石戒指購買“婚禮準備”之類的信息,那么蜜月旅行的可能性就會增加,那么推送旅行信息更有可能促進購買和轉換。

潛在受眾的旅游意向可能會受到刺激,但它仍然是基于實際需求和消費能力,因此通過大數據的興趣和意向的準確識別,我們可以對營銷投標進行廣泛、準確的轉換。

2.對媒體的交叉影響,最可能觸發購買轉換

盡管越來越多的"走開"旅行,旅游業仍然是長期決策道路的消費。用戶需要在行之前搜索大量的信息,并且動作路徑是復雜和可變的,并且在該過程中,廣告商可以這樣做。

一方面,通過搜索和信息流的開放,更多的內容和信息可以在片段時間內以一種活躍的方式進入受眾的視野,這對受眾的心理產生了潛移默化的影響。百度應用程序打開屏幕矩陣可以覆蓋大多數消費者的行動場景,形成跨媒體影響。在線、百度等產品可以覆蓋整個生活場景的三維影響,使每個屏幕的離線場景與在線互聯。智能電視、電影屏幕、超市、景點屏幕、寫字樓、出租車等將成為未來信息傳播的媒介,內容將為每一位消費者量身定做。讓想要旅行的心在多媒體場景中不斷地被感動和啟發,最終實現這種轉變。

3、在AI的幫助下不斷刷新內容豐富度,以滿足消費者的期望

旅游業是一個特別注重體驗的領域。人工智能技術的發展為旅游業的營銷帶來了更多的可能性。人臉識別、語音交互、圖像搜索、增強現實等技術為神秘目的地帶來了更多的想象空間。有了AR技術,消費者可以先體驗旅行場景,然后跟著手機進行迷你旅行。身臨其境的體驗可以大大提高體驗者對目的地的期望。

品牌和效果并不是對立的。

質量與效果之間矛盾的核心是影響難以產生長期價值,而品牌缺乏實時數據。借助人工智能技術,實時監控營銷策略并不難。通過人工智能,廣告商將能夠實現實時跟蹤效果,而不是僵化的監控照片,而不是實時監控,才能獲得真正的觸覺。此外,跨屏幕聯動多場景全局跟蹤,準確的人群肖像采集,搜索率的變化將清晰、真實地呈現在廣告主面前,廣告費用的每一個點都必須進行分析,使廣告商能夠掌握更多的潛在受眾。每一分錢的廣告成本都被清楚地花掉了,投入和輸出更加直接、清晰地顯示出來。

以豐富的現金流,低的毛利和分散的資源,這是旅游業的一個普遍特征.. 隨著旅游產品逐步引入個體化,碎片化的趨勢,應靈活調整旅游產品和營銷方案,提升行業整體營銷效率.. 業內人士表示,在消費升級的背景下,旅游產業紅利將持續,通過營銷理念的轉變,配合 AI 提供的營銷能力和工具,把握行業增長的關鍵時期,捕捉營銷新動向,從而實現整體突破。

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